PREKIŲ GRĄŽINIMO TAISYKLĖS

 

Šios taisyklės nustato prekių grąžinimo ir keitimo tvarką elektroninėje parduotuvėje www.damdamu.lt (toliau – Pardavėjas).

1. Bendrosios nuostatos

1.1. Pirkėjas turi teisę grąžinti prekes, vadovaujantis Lietuvos Respublikos civiliniu kodeksu ir Vartotojų teisių apsaugos įstaymu.

1.2. Prekės grąžinamos Pardavėjui adresu, kurį nurodo Pardavėjas Pirkėjui po grąžinimo prašymo pateikimo.

1.3. Prekių grąžinimo išlaidas padengia Pirkėjas, išskyrus atvejus, kai prekės yra nekokybiškos. 1.4. Dovanų kuponai negrąžinami ir nekeičiami į pinigus.

2. Grąžinimo terminas ir sąlygos

2.1. Pirkėjas turi teisę atsisakyti pirkimo-pardavimo sutarties per 14 kalendorinių dienų nuo prekių gavimo dienos, nenurodydamas priežasties.

2.2. Prekės gali būti grąžintos, jei jos atitinka šias sąlygas:

·        Prekės yra nenaudotos, nesugadintos ir nepraradusios prekinės išvaizdos.

·        Prekės yra originalioje, nesugadintoje pakuotėje (jei tokia buvo pateikta).

·        Pirkėjas turi prekių įgijimo dokumentą (sąskaitą faktūrą arba kitą pirkimo patvirtinimą).

·        Prekės yra pilnai sukomplektuotos ir tinkamai supakuotos. Už pilną daikto sukomplektavimą ir tinkamą supakavimą atsako Pirkėjas. Jei prekė nėra pilnai sukomplektuota ar tinkamai supakuota, Pardavėjas ar jo atstovas turi teisę nepriimti prekės grąžinimui. 2.3. Prekės, pagamintos pagal individualų Pirkėjo užsakymą (pvz., suasmeninti gaminiai), negali būti grąžinamos, išskyrus atvejus, kai jos yra nekokybiškos.

3. Nekokybiškų prekių grąžinimas

3.1. Jei Pirkėjas gauna nekokybišką prekę arba prekę, neatitinkančią jos aprašymo, jis turi teisę grąžinti prekes per 14 kalendorinių dienų nuo gavimo dienos.

3.2. Tokiais atvejais grąžinimo išlaidas padengia Pardavėjas.

3.3. Pirkėjas turi pateikti prašymą dėl nekokybiškų prekių grąžinimo el. paštu info.damdamu@gmail.com, pridėdamas nekokybiškos prekės nuotraukas ir pirkimo įrodymo dokumentą.

4. Grąžinimo/keitimo procedūra

4.1. Pirkėjas, norėdamas grąžinti prekes, turi kreiptis el. paštu info.damdamu@gmail.com ir pateikti šią informaciją:

·        Užsakymo numerį.

·        Prekės, kurią norima grąžinti, pavadinimą.

·        Grąžinimo priežastį.

4.2. Pardavėjas per 3 darbo dienas atsako į Pirkėjo prašymą ir pateikia grąžinimo adresą arba kitą reikalingą informaciją.

4.3. Grąžintos prekės patikrinamos per 5 darbo dienas nuo gavimo. Jei prekė atitinka grąžinimo reikalavimus, Pirkėjui grąžinami pinigai per 7 darbo dienas.

4.4. Prekių keitimas. Pirkėjas, norėdamas pakeisti prekę į kitą, turėtų grąžinti netinkamą prekę vadovaujantis šiomis taisyklėmis ir pateikti naują užsakymą norimai prekei įsigyti.

5. Pinigų grąžinimas

5.1. Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kurį pasirinko Pirkėjas, nebent abi šalys susitaria kitaip.

5.2. Pirkėjas informuojamas apie pinigų grąžinimą el. paštu.

 

6. Kontaktai

Jei turite klausimų apie prekių grąžinimą, kreipkitės el. paštu info.damdamu@gmail.com arba telefonu +370 67057088